İptal ve İade Şartları

Buhara Tente olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerinizi aldıktan sonra, belirli şartlar altında iade ve iptal işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. Aşağıda belirtilen şartlara uygun şekilde iade ve iptal taleplerinizi değerlendirebiliriz:

İptal Şartları

• Sipariş İptali: Siparişinizi verdiğiniz andan itibaren, ürününüz henüz kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargo süreci başlamadan önce yapılan iptallerde herhangi bir ücret kesintisi yapılmaz.
• Kargo Öncesi İptal: Ürününüz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunursanız, iptal işlemi ücretsizdir.
• Kargo Sonrası İptal: Ürününüz kargoya verildikten sonra iptal talebi mümkün değildir. Ancak, iade koşullarına uygun olarak ürünü iade edebilirsiniz.

İade Şartları

• İade Süresi: Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. 14 günün sonunda iade işlemi kabul edilmez.
• İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tahrip edilmemiş olması gerekmektedir.
• Hizmetler İçin İade: Özel üretim, kişiye özel ürünler veya kullanım amacıyla açılmış ürünlerde iade kabul edilmez.
• Ürün Kusuru: Eğer ürün teslimat sırasında hasar görmüşse veya üretim hatası varsa, bu durumda iade süreci farklı işleyebilir. Hasarlı ürünler için fotoğraf alıp müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.

İade Edilen Ürünler İçin Ücret İade Süreci

• Ürün, iade şartlarına uygun olarak kabul edildiğinde, ödemeniz, ödeme yönteminize göre geri ödenecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi kartınıza yansıtılacaktır. İade süreci 7-14 iş günü sürebilir.